一到冬天，暖气阀门都需要专门设备才能开关，今年供暖期开始后，家里暖气不热，调节也没多大用处，便找到供热单位。但维修人员发现家的供热设备进行了改动，便以此为由拒绝维修。杨先生称，这都是以前维修人员给改的，不是“私改”。对此，供热单位负责人员表示，此前的维修人员都已经不在这工作了，无法核实此情况，也拿不出书面证明。按规定，私改暖气出现问题供热单位不负责维修。双方为此僵持不下。最终，杨先生只得自己找人维修。“谁愿意私改，交着暖气费，出现问题却要自己花钱维修。可正规渠道是怎样的，居民根本不清楚！”
暖气设备也得专门人员才能维修，出了问题，居民都不敢轻举妄动。既然改暖气是多数家庭都会做的事，而家庭装修又不得不改动暖气，这就形成了矛盾。居民希望能够借鉴煤气管道改造做法，由专业人士给他们提供正规的改装服务。
“煤气都由煤气公司专门负责改装，暖气不行吗？”居民提出，借鉴煤气改装服务，暖气改造是否可以正规化。对于这一问题，建委管理科的工作人员表示，目前，二者不具可比性。煤气只由市
燃气公司供应，改装收费由发改委定价，设备使用统一规格。而暖气不同，每个小区使用的暖气设备都是不同的，强行规定也不符合市场要求。一提起私改暖气，市建委管理科的工作人员就称“头老大”，可见这种问题不在少数。据市建委管理科万科长介绍，改暖气在一些新小区几乎是家里装修的一个必然步骤，而一些老居民区改暖气的情况也很普遍。目前，新小区在楼房交付使用时就已进行暖气分户。这种情况下，居民自行改动暖气，对全楼供暖影响不大，出现问题只要分户解决就行。而一些老居民楼还未进行分户改造，如果其中一户改动了暖气，就可能影响全楼居民的供暖。他进一步解释说，一户私该后会对全楼水循环造成一定阻碍，使水流变缓，暖气温度下降。另外，暖气老化也会造成水流不畅暖气不热，这也是有关单位要对老楼进行分户再造的原因之一。
