为了帮助居民解决问题,帮办记者协调了临时负责该小区13号楼供热的荣华热力公司和开发单位,他们很快派来施工人员维修供热管线。工作人员对记者说,“因为外网管线的砂石进入了管线造成堵塞,我们现在放水冲洗,冲洗干净就能热了。从供暖期开始后,她家的温度就一直不理想,经常是十五六摄氏度,家人不得不用
电暖气取暖。居民们找了供热单位和物业,听到的答复是到目前为止,没有正式移交供热手续,所以不归他们管。居民们说,去年暖气管道堵过,供热单位派人放出了不少沙子,可是今年没人管。居民们只好自己动手放水,从暖气管道放出了不少沙子和水锈。